Central de Ajuda HITS

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"A empresa/hóspede do crédito não está ativa (o)" o que fazer?

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Last updated: 3 months ago

Como adicionar um documento avulso no caixa?

Como adicionar um documento avulso no caixa?

Last updated: a year ago

Como alterar estadia de um hóspede na casa?

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Last updated: 7 months ago

Como alterar o tipo de diária da conta?

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Last updated: 2 years ago

Como alterar um pagamento?

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Last updated: a year ago

Como bloquear/ liberar o crédito de uma empresa?

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Last updated: a year ago

Como cadastrar uma empresa estrangeira no HITS?

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Last updated: 14 days ago

Como cancelar check-in?

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Last updated: 2 years ago

Como consultar créditos pendentes / pagamentos com saldo?

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Last updated: 2 years ago

Como consultar o histórico de hospedagem de uma empresa?

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Last updated: a year ago

Como converter saldo da conta em crédito para hospedagem futura?

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Last updated: 2 years ago

Como criar mais de uma subconta para o mesmo hóspede ou empresa?

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Last updated: a year ago

Como desativar uma empresa?

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Last updated: 3 years ago

Como estornar diária e/ou consumo?

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Last updated: 2 years ago

Como extrair uma lista de aniversariantes na casa?

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Last updated: 6 months ago

Como funciona early check-in ou late check-out no HITS?

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Last updated: 3 months ago

Como funciona Walk-in?

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Last updated: 2 years ago

Como imprimir a FNRH?

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Last updated: a year ago

Como imprimir ou reimprimir um recibo do pagamento?

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Last updated: 2 years ago

Como incluir os dados de veículo?

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Last updated: 3 years ago

Como inserir ou alterar os valores do plano tarifário multitarifa?

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Last updated: 2 years ago

Como lançar um desconto?

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Last updated: 8 months ago

Como localizar as contas de um apartamento específico?

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Last updated: 2 years ago

Como reabrir uma conta?

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Last updated: a year ago

Como realizar a impressão de extrato por subconta?

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Last updated: 5 months ago

Como realizar alteração ou estorno de pagamento dentro do caixa?

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Last updated: a year ago

Como realizar o lançamento de consumos?

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Last updated: a year ago

Como realizar transferência de consumo entre subcontas com integração CM Flex ativa

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Last updated: 5 months ago

Como realizar um check-out?

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Last updated: a year ago

Como recalcular valor das taxas de contas já abertas?

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Last updated: a year ago

Como remover um hóspede da conta?

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Last updated: a year ago

Como transferir lançamento entre apartamentos ou contas avulsas?

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Last updated: a year ago

Como trocar o plano tarifário de uma conta aberta?

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Last updated: a month ago

Como vincular contas de PDV's (ponto de venda) diferentes?

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Last updated: 5 months ago

Conceito de data de operação e data de auditoria

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Last updated: 5 months ago

Decifrando o relatório do caixa

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Last updated: 8 months ago

Erro ao tentar cadastrar hóspede ou empresa: "Falha ao utilizar o serviço de consulta de CPF/CNPJ erro: InternalServerError.", o que fazer?

Erro ao tentar cadastrar hóspede ou empresa: "Falha ao utilizar o serviço de consulta de CPF/CNPJ erro: InternalServerError.", o que fazer?

Last updated: 3 years ago

Erro ao tentar estornar um pagamento: "Não há valor disponível para essa operação" como resolver?

Erro ao tentar estornar um pagamento: "Não há valor disponível para essa operação" como resolver?

Last updated: 2 years ago

Erro ao tentar realizar o check-out: "Integração fiscal requer preenchimento de E-mail. Atualize os dados de 'nome do hóspede' para emitir os documentos fiscais" como ajustar?

Erro ao tentar realizar o check-out: "Integração fiscal requer preenchimento de E-mail. Atualize os dados de 'nome do hóspede' para emitir os documentos fiscais" como ajustar?

Last updated: 2 months ago

Lançamento de consumos pelo Mapa de Reservas

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Last updated: 2 years ago

Mensagem: Não já informações a serem processadas na maquininha da Stone o que fazer?

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Last updated: 2 years ago

O que é um check-out expirado e quando será exibido no mapa de reservas?

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Last updated: 2 years ago

Recreação

Recreação

Last updated: a year ago

Sistema não permite realizar check-out total, somente parcial, o que fazer?

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Last updated: 2 years ago

Como abrir uma conta avulsa?

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Last updated: 9 months ago

Como alocar um apartamento no condomínio?

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Last updated: 2 years ago

Como alterar o hóspede da conta?

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Last updated: a year ago

Como alterar o valor da diária de uma conta?

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Last updated: 2 years ago

Como analisar os no-shows processados?

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Last updated: 2 years ago

Como cadastrar posto?

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Last updated: a year ago

Como cadastrar, alterar ou consultar um hóspede ?

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Last updated: 2 months ago

Como configurar o formato de impressão do extrato da conta: padrão, bobina ou ambos?

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Last updated: 5 months ago

Como consultar em qual conta, evento ou reserva o pagamento está vinculado?

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Last updated: 4 months ago

Como consultar os veículos vinculados aos hóspedes na casa?

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Last updated: 3 years ago

Como copiar o endereço de outro hóspede?

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Last updated: a year ago

Como definir os percentuais para as cores dos níveis de disponibilidade: baixa, média e alta?

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Last updated: 8 months ago

Como desvincular conta de apartamento e transferir para pendência?

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Last updated: 2 years ago

Como estornar um pagamento?

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Last updated: a year ago

Como fechar o caixa?

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Last updated: 3 years ago

Como funciona o Caixa por Usuário?

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Last updated: a year ago

Como gerar um QRCode pix do valor da conta e enviar para o hóspede via whats?

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Last updated: 2 years ago

Como imprimir FNRH em branco?

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Last updated: 5 months ago

Como incluir / alterar observação na conta?

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Last updated: 9 months ago

Como incluir uma diária em uma conta aberta?

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Last updated: 3 years ago

Como lançar pagamento agrupado?

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Last updated: 3 years ago

Como lançar um pagamento com data de auditoria retroativa?

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Last updated: a year ago

Como pesquisar um pagamento lançado?

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Last updated: a year ago

Como realizar a alteração de data/hora de fechamento do caixa?

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Last updated: 3 years ago

Como realizar a manutenção de taxa em uma conta aberta?

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Last updated: a year ago

Como realizar check-in?

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Last updated: 13 days ago

Como realizar o lançamento de troco ou gorjeta?

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Last updated: a year ago

Como realizar um check-out em grupo?

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Last updated: 8 months ago

Como realizar um filtro no Mapa de Reservas/ Apartamentos?

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Last updated: 2 years ago

Como reembolsar / devolver um pagamento?

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Last updated: a year ago

Como reter o valor do imposto direto na conta? [PALIATIVO]

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Last updated: 2 years ago

Como transferir lançamento entre hóspede e empresa?

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Last updated: 4 months ago

Como utilizar código EAN (Código de barras) no HITS?

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Last updated: 4 months ago

Como vincular uma conta avulsa em um apartamento condomínio?

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Last updated: 2 years ago

Conferência Ocupação Mapa de Reservas

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Last updated: a year ago

E-mail de Agradecimento

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Last updated: a year ago

Erro ao tentar cadastrar hóspede: "Dados não encontrados para o CPF consultado", o que fazer?

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Last updated: 3 years ago

Erro ao tentar estornar um pagamento: "Não é possível estornar o pagamento x pois o mesmo está relacionado na reserva x." Como resolver?

Erro ao tentar estornar um pagamento: "Não é possível estornar o pagamento x pois o mesmo está relacionado na reserva x." Como resolver?

Last updated: 2 years ago

Erro ao tentar realizar o check-out: "Integração fiscal requer preenchimento de Endereço. Atualize os dados do hóspede/empresa para emitir os documentos fiscais" como ajustar?

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Last updated: 2 months ago

Lançamento de pagamentos agrupados

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Last updated: a year ago

O que fazer caso não estiver recebendo os e-mails do HITS?

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Last updated: 2 years ago

Para que serve o campo Identificador da conta e como utilizá-lo?

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Last updated: 2 years ago

Significado das cores do mapa de reservas

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Last updated: a year ago

Tempo de Atualização Mapa

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Last updated: 10 months ago

Como adicionar hóspede na conta?

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Last updated: a year ago

Como alterar a quantidade de hóspedes de uma reserva?

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Last updated: 2 years ago

Como alterar o hóspede na tela de check-in ?

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Last updated: 2 years ago

Como alterar um consumo?

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Last updated: 5 months ago

Como bloquear a alteração de diárias em contas abertas?

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Last updated: 2 days ago

Como cadastrar um hóspede estrangeiro?

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Last updated: 8 months ago

Como cadastrar, alterar ou consultar uma empresa?

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Last updated: 3 months ago

Como confiscar um pagamento?

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Last updated: a year ago

Como consultar o histórico de hospedagem de um hóspede?

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Last updated: a year ago

Como consultar um caixa fechado?

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Last updated: 2 years ago

Como creditar / vincular pagamento em conta?

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Last updated: a year ago

Como desativar um hóspede?

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Last updated: 5 months ago

Como emitir nota fiscal agrupada?

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Last updated: 3 months ago

Como estornar um troco ou gorjeta?

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Last updated: 2 years ago

Como funciona a abertura do caixa?

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Last updated: 2 years ago

Como funciona o cálculo de ocupação dos relatórios no HITS?

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Last updated: 2 years ago

Como identificar o motivo da comissão de agência não ter integrado na Omie?

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Last updated: a year ago

Como imprimir o extrato da conta?

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Last updated: 5 months ago

Como incluir diária extra / complementar?

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Last updated: 2 years ago

Como informar os dados da FNRH do hóspede?

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Last updated: 8 months ago

Como lançar pagamento em conta aberta?

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Last updated: a year ago

Como lançar um pagamento sem relacionar com conta ou reserva?

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Last updated: 2 years ago

Como reabrir o caixa?

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Last updated: a year ago

Como realizar a impressão da prévia/ relatório do caixa?

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Last updated: 2 years ago

Como realizar a reimpressão da comanda já lançada?

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Last updated: 2 years ago

Como realizar check-out completo fora da data prevista?

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Last updated: a year ago

Como realizar o processamento de no-show?

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Last updated: 5 months ago

Como realizar um check-out parcial?

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Last updated: a year ago

Como reatribuir conta a apartamento?

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Last updated: 3 years ago

Como relacionar/ alterar empresa na conta?

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Last updated: a year ago

Como transferir hóspede de apartamento?

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Last updated: a year ago

Como transferir parte de um lançamento para outra conta/subconta?

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Last updated: a year ago

Como verificar quem é o pagador do crédito?

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Last updated: a year ago

Como visualizar o histórico de alterações (log) da conta?

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Last updated: a year ago

Dashboard

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Last updated: 2 years ago

Erro ao tentar cadastrar empresa: "Dados não encontrados para o CNPJ consultado", o que fazer?

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Last updated: 3 years ago

Erro ao tentar cadastrar hóspede: "O documento já está sendo usado", o que fazer?

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Last updated: 2 years ago

Erro ao tentar realizar o check-out: "Integração fiscal requer preenchimento de CPF / Passaporte. Atualize os dados de 'nome do hóspede' para emitir os documentos fiscais" como ajustar?

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Last updated: 2 months ago

Erro ao tentar vincular um pagamento na reserva: "Valor do crédito digitado do pagamento X maior que o saldo" como identificar onde o pagamento está vinculado?

Erro ao tentar vincular um pagamento na reserva: "Valor do crédito digitado do pagamento X maior que o saldo" como identificar onde o pagamento está vinculado?

Last updated: a year ago

Mensagem de erro: Não é permitido realizar check-out de empresa particular

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Last updated: a year ago

O que é um check-in expirado e quando será exibido no mapa de reservas?

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Last updated: 2 years ago

Por que existe mais de uma reserva para o mesmo apartamento no mapa?

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Last updated: a year ago

Significado das cores e símbolos do mapa de Apartamentos

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Last updated: a year ago